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Preguntas y Respuestas

1.Solución de problemas para las terminales

P: La radio no detecta la tarjeta SIM o la tarjeta SD.

R: Su tarjeta SIM o tarjeta SD puede estar mal instalada, por favor retire y vuelva a colocar la tarjeta SIM o tarjeta SD. Su tarjeta SIM o tarjeta SD puede sufrir un mal contacto causado por contactos metálicos sucios o dañados, por favor, limpie los contactos metálicos y vuelva a intentarlo.

P: La radio no consigue conectarse a una red móvil.

R: 1. La tarjeta SIM no funciona bien o está fuera de servicio debido a cargos vencidos. Por favor, asegúrese de que la tarjeta SIM funciona bien o pague el cargo. 2. La tarjeta SIM no está autorizada para los servicios de datos, por favor contacte con el operador y habilite los servicios de datos.3. La radio está probablemente fuera de la cobertura, o la señal es débil. 4. Tanto los datos como la WLAN están activados, pero la conexión WLAN es débil o no se puede utilizar. Por favor, apague la WLAN.

P: ¿Cómo localizar la radio a través de un PC?

R: Instale el software Inrico Smart Dispatching System en su PC; asegúrese de que la función GPS está activada en la radio. Usted puede tener la información de posición de la radio a través de la consola de despacho. Por favor, póngase en contacto con su distribuidor local para obtener más apoyo técnico.

P: La radio no se conecta al PC y no puede leer el puerto COM desde el software de programaci

R: Por favor, compruebe los siguientes pasos antes de intentarlo desde otro PC. 1. Si la versión del software de programación es correcta.2. Si el cable de programación es original de Inrico.3. Si el controlador está instalado correctamente.4. Si el puerto COM está físicamente dañado.5. Si la radio está encendida.6. Si el cortafuegos o el software antivirus están desactivados.

P: ¿Cómo conectarse al WiFi con una contraseña desde una radio PoC sin pantalla o con pantal

R: Es necesario utilizar el software de programación de Inrico o el software de proyección de pantalla para introducir la contraseña de WiFi.

P: Fallo en la transmisión o recepción de llamadas de grupo

R: Probablemente no es miembro del grupo, o no está autorizado por este grupo. Por favor, asegúrese de que el radio está dentro del grupo y autorizado.

P: Fallo del GPS

A: La señal GPS puede estar bloqueada por los alrededores, como los edificios. Por favor, muévase a una zona abierta e inténtelo de nuevo.

P: El radio no responde

R: Puede ser causado por la ejecución de demasiados programas simultáneamente. Por favor, apague algunos de los programas o reinicie el radio.

P: Audio bajo, intermitente o sin audio al recibir

R: 1. Si se trata de un bajo voltaje de la batería, cargue o reemplaza la batería del radio.2. Si se trata de un nivel de volumen bajo, ajústelo mediante el mando de control de volumen.3. Si la antena está suelta o instalada incorrectamente, apague el radio, retire y vuelva a colocar la antena.4. Si el altavoz está bloqueado o dañado, límpielo o envíelo a mantenimiento.

P: El aparato no funciona correctamente.

R: Si el dispositivo se congela y la pantalla táctil no responde, por favor reinícielo pulsando el botón de encendido/apagado durante 15 segundos. Deberá funcionar bien después de reiniciar. Si no es así, póngase en contacto con su distribuidor local para obtener ayuda.

P: ¿Dónde puedo descargar el APK de Inrico?

R: Puede descargar el APK de Inrico desde Google App Store o Apple App Store buscando "Inrico APK".

P: ¿Cuántos grupos de conversación puede soportar una radio PoC?

R: Normalmente, un radio sin pantalla admite hasta 16 grupos; no hay límite para los radios con pantalla de tamaño completo.

P: El dispositivo sigue pidiendo "Por favor, registre su dispositivo".

R: 1. Por favor, compruebe si el dispositivo está configurado con la IP correcta del servidor.2. Compruebe si está registrado en la plataforma de gestión.

P: Después de que la luz indicadora de carga se ponga en verde, ¿ayuda a seguir cargando la

R: Las baterías. La batería Ni-MH/Ni-Cd se carga con una tensión de 8,7v. Se carga con corriente constante al principio y luego con tensión constante. Al principio el indicador es rojo, y la corriente de carga es de 0,6-0,8A durante la carga rápida. La corriente se reduce a 200 mA en la carga completa. Incluso cuando está completamente cargada, y el indicador se pone en verde, la carga continúa con una corriente baja para mantenerla lo más llena posible. La batería de litio se carga con una tensión inferior a 8,4 voltios. El voltaje de terminación de la carga está determinado por el cargador y la batería de litio (con una placa de protección incorporada). Su método de carga es principalmente la detección de la tensión. Cuando la tensión alcanza el valor umbral, el circuito interno del cargador se desconecta inmediatamente. No tiene sentido seguir cargando después de que el indicador se ponga verde.

2.Solución de problemas de la batería

P: ¿Cuáles son las precauciones de uso de la batería?

R: 1. Por favor, utilice las baterías originales o utilice las aprobadas por Inrico.2. Por favor tenga cuidado con la batería cargada, especialmente cuando la ponga dentro de su bolsillo otro recipiente con metal ya que al tener contacto con conductores metálicos como joyas llaves cuentas, la batería puede dañarse o causar lesiones personales. 3. Las baterías deben cargarse en un entorno de 5-40 °C. Si supera este rango de temperatura, la vida útil de la batería se verá afectada y es posible que la capacidad nominal no se cargue completamente.

P: Horas de funcionamiento de la batería

R: Una batería completamente cargada suele durar entre 8 y 12 horas en modo de espera. Dependiendo de la frecuencia de PTT, puede durar menos de 8 horas.

P: La batería no dura mucho tiempo después de estar cargada correctamente y por completo.

R: La batería está al final de su vida útil. Por favor, sustituya la batería. Por lo general, la batería de Ni-MH tiene un máximo de 300-400 veces de carga, y la batería de litio un máximo de 400 veces.

3.Mantenimiento y precauciones de seguridad

P: Precauciones de uso de las antenas

R 1. Utilice antenas originales o autorizadas por Inrico. Podría violar las regulaciones locales del espectro y causar riesgos legales el uso de antenas no autorizadas o modificadas.2. No agarre el radio por su antena.3. No retire la antena cuando esté encendida. La transmisión con la antena apagada podría quemar el tubo de alimentación.4. No utilice una antena dañada. Durante la transmisión, si la antena dañada toca la piel, puede provocar ligeras quemaduras.

P: ¿Cómo cuidar los equipos?

R: 1. Tras un uso prolongado, los botones, los mandos de control y la carcasa acumulan mucha suciedad y otras contaminaciones. Por favor, retire los mandos de control y limpie la carcasa con un paño húmedo. Utilice un jabón neutro, no utilice productos químicos fuertes ni preparados de petróleo que pueden dañar el panel frontal y la carcasa.2. Manipule la radio correctamente. No tome el radio por la antena.3. Si los auriculares y otros accesorios no están en uso, por favor, manténgalos cubiertos del polvo.

P: ¿Cómo se puede hacer frente a las interferencias electromagnéticas y a la compatibilidad e

R: Para evitar los problemas causados por las interferencias electromagnéticas o la compatibilidad electromagnética, le rogamos que no lo utilice en lugares con el cartel de "apague la radio", como hospitales u otras ocasiones en las que se utilicen equipos médicos. Cuando suba a un avión, la terminal también deberá estar apagado como es debido.

P: Precauciones de uso de la batería

R: 1. Por favor, utilice las baterías originales o utilice las aprobadas por Inrico;2. Si conductores metálicos como joyas, llaves o cuentas entran en contacto con los electrodos expuestos, la batería puede dañarse o causar lesiones personales. Por favor, tenga cuidado con la batería cargada, especialmente cuando la ponga en un bolsillo u otro recipiente con metal.3. Las baterías deben cargarse en un entorno de 5-40 °C. Si supera este rango de temperatura, la vida útil de la batería se verá afectada y es posible que la capacidad nominal no se cargue completamente.

P: Precauciones de seguridad para el uso de las radios

R: 1. En los vehículos con bolsas de aire, por favor no coloque el radio dentro del rango de inflado del airbag. De lo contrario,  el radio podría causar daños secundarios debido al impacto del inflado de la bolsa e incluso herir al pasajero.2.En el entorno peligroso con gas o polvo combustible, el radio debe estar apagado, a menos que esté certificado como intrínsecamente seguro.3.No sustituya ni cargue la batería en el entorno con gas combustible o polvo, ya que la instalación y retirada de las baterías puede provocar chispas y explosiones.4. Apague  el radio antes de acercarse a zonas con aparatos de voladura y detonación.

Soporte Posventa

Póngase en contacto con nosotros y facilite el número de serie de su producto para comprobar el estado de la garantía. . 

Si tiene alguna pregunta, envíe un correo electrónico a tech-support@inrico.cn 

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